Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A Custhom (nome comercial de João Vitor Lacrimanti Gazolli) é a responsável pelos dados tratados neste site e no painel do cliente. Fale com a gente sobre qualquer assunto de privacidade pelo e-mail custhomsolucoes@gmail.com.

Quais dados coletamos

• No pedido de orçamento e na conversa de diagnóstico: seu nome, o nome e o ramo do seu negócio, as respostas sobre a sua rotina, e-mail, WhatsApp e como nos conheceu.
• Para evitar abuso: no diagnóstico e no pedido de orçamento, só um código resumido do seu aparelho na internet (aí não guardamos o endereço IP em si).
• Se você assinar uma proposta: nome completo, CPF, e-mail, a assinatura que você desenhar, data e hora, endereço IP e o tipo de aparelho.
• Se você virar cliente: seu e-mail de acesso (a senha fica protegida e nem nós conseguimos ler) e as informações do seu projeto.

Para que usamos

Para preparar o seu diagnóstico, conversar com você sobre ele e, se você contratar, entregar e acompanhar a sua solução. Nunca vendemos nem repassamos seus dados para propaganda de ninguém.

Base legal (LGPD): o seu consentimento no pedido de orçamento e na conversa de diagnóstico e a execução do contrato quando você é cliente.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um com as suas próprias regras de segurança:

• Supabase — banco de dados (servidores em São Paulo).
• Cloudflare — hospedagem e proteção do site.
• Resend — envio dos nossos e-mails.
• Anthropic — inteligência artificial que nos ajuda a montar o diagnóstico: recebe as respostas do formulário e, na conversa de diagnóstico, o texto do que foi falado (nunca o áudio).

Gravação da conversa de diagnóstico

Só gravamos com o seu "tudo bem" no começo da conversa. O áudio é transcrito no próprio computador da Custhom e apagado logo depois; o texto é organizado com ajuda de inteligência artificial (Anthropic) para montar o resumo que você confere no seu portal. A transcrição fica guardada por até 90 dias e depois é apagada. Se preferir que não grave, é só falar: a gente anota à mão.

Assinatura da proposta

Quando você assina a proposta pelo link, guardamos nome completo, CPF, e-mail confirmado por código, a imagem da sua assinatura, data e hora, endereço IP, tipo de aparelho e a impressão digital do documento. Servem só para comprovar que foi você quem aceitou aquela proposta (base legal: execução do contrato e exercício de direitos). Ficam num cofre fechado, guardados enquanto durar o contrato e por mais 5 anos depois dele, e o PDF assinado vai para o seu e-mail e fica no seu portal.

Por quanto tempo guardamos

Respostas do diagnóstico que não viram contrato: até 12 meses, depois apagamos. Dados de clientes: enquanto durar o contrato e pelo prazo que a lei exigir. Se um dia você sair, entregamos os dados da sua solução exportados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar os seus dados, ou retirar o consentimento. É só escrever para custhomsolucoes@gmail.com — respondemos em até 15 dias.

Segurança e cookies

Os dados viajam e ficam guardados criptografados, e cada cliente só enxerga o que é dele. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento: o navegador guarda só o necessário para manter o seu login no painel e lembrar o tema (escuro ou claro).